ЯК ПРАЦЮЄ ПрАТ "АК "КИЇВВОДОКАНАЛ" В УМОВАХ КАРАНТИНУ

На время карантина Киевводоканал ввел дистанционное обслуживание через скайп, телефонные звонки, электронные письма, различные личные кабинеты, мобильные приложения, чат боты мессенджеров.

Киевводоканал на время прекратил личный прием граждан, однако, в службе заявляют, что ряд вопросов можно решить онлайн. Киевводоканал рассказал, как это можно сделать.

1. Можно ли самостоятельно распломбировать старые счетчики, которые подлежат замене, и установить новые?

На время эпидемиологической ситуации разрешается самостоятельно провести замену и установку счетчиков, но при этом необходимо зафиксировать данные (сделать фотофиксацию) старых и новых счетчиков, отправив данные на электронную почту в соответствии с районом.

2. Как можно осуществить перерасчет, не приходя в центр обслуживания потребителей, и что для этого нужно?

Для осуществления перерасчета нужно отправить файлы фотофиксациии счетчиков (если была проверка, свидетельства о поверке) и правоустанавливающие документы на квартиру на электронный адрес:

     Голосіївський – kvkholosiivsky@gmail.com, golosievo.voda@gmail.com

     Дарницький – kvkdarnitsky@gmail.com, darnitsavodokanal@gmail.com 

     Деснянський – kvkdesnyansky@gmail.com, lena22758@gmail.com

     Дніпровський – kvkdniprovsky@gmail.com, dniprovoda@gmail.com

     Оболонський – kvkobolonsky@gmail.com, vodokanal1988@gmail.com

     Печерський – kvkpechersky@gmail.com, pecerskvoda@gmail.com

     Подільський – kvkpodilsky@gmail.com, podilgorodok@gmail.com

     Святошинський – kvksvyatoshinsky@gmail.com, svjatoshino2020@gmail.com

     Солом’янський – kvksolomensky@gmail.com, solomenskiyvoda@gmail.com   

     Шевченківський – kvkshevchenkivskiy@gmail.com, shev.rayon@gmail.com

3. Как можно заключить договор с «Киевводоканалом» во время карантина?

Для заключения договора необходимо подготовить: паспорт, документы, подтверждающие право собственности на квартиру; справку о присвоении ИНН; документы, подтверждающие право на льготу (льготное удостоверение), при наличии: паспорта на приборы учета воды, документы об осуществлении метрологической поверки квартирных приборов учета воды, при необходимости, последнее оплаченное платежное уведомление на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Можно распечатать на сайте «Киевводоканала» заявление для заключения договора, заполнить и подписать ее. Отсканировать заявление и другие вышеуказанные документы и отправить по электронной почте.

Специалисты обработают документы и подготовят договор. Как только стабилизируется ситуация в стране, Вы сможете получить его в ближайшем центре обслуживания потребителей.      

4. Происходила замена счетчиков, как передать данные для отображения новых счетчиков в базе «Киевводоканала»?

Указать адрес, по которому возник вопрос и отправить фото паспортов счетчиков и фактические фото счетчиков на электронную почту (если замена состоялась самостоятельно, или организацией, которая не пломбирует официальным пломбами). Данные внесутся в базу, для возможности предоставления показателей и оплаты за данные услуги, а фактическое опломбирование состоится после завершения карантина.

5. Как осуществить опломбирование счетчиков и установить их на коммерческий учет?

Отправить фото паспортов/поверки данных счетчиков и фактическое фото установки на официальную почту, а также адрес, по которому происходит обращение, и контактный телефон. Счетчики занесут в базу, а фактически они будут опломбированы после завершения карантина.     

6. Осуществили поверку счетчиков, как передать результаты поверки?

Отправить фото результатов поверки и фото акта монтажа/демонтажа/опломбирования или фактическое фото счетчиков, которые будут проходить поверку, на электронную почту.